রেফারেন্স

35md ব্যবহারের শর্তাবলী জেনে নিন

এই পৃষ্ঠায় 35md-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি, bKash বা Nagad দিয়ে জমা-উত্তোলন এবং সেবা ব্যবহার সংক্রান্ত সব শর্ত এক জায়গায় পাবেন। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ভর করে — তাই শর্তগুলো পুরোটা পড়ে নেওয়া জরুরি।

অ্যাকাউন্ট শর্তজমা ও উত্তোলন নীতিস্থানীয় পেমেন্ট নিয়মতথ্য সুরক্ষা
35md 35md ব্যবহারের শর্তাবলী জেনে নিন
যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা কোনো শর্ত বুঝতে অসুবিধা হলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই — আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা-উত্তোলন বা শর্ত সম্পর্কিত যেকোনো বিষয়ে আলাদাভাবে ব্যাখ্যা দেওয়া হয়। অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা শর্ত লঙ্ঘন সংক্রান্ত বিষয়ে দ্রুত জানাতে লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। আমাদের সহায়তা দল আপনার পরিচয় যাচাই, ওয়ালেট সমস্যা বা শর্ত পরিবর্তন সংক্রান্ত জিজ্ঞাসায় সাড়া দেয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

35md ওয়েবসাইটে ডান কোণায় চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা সরাসরি বাংলায় করতে পারবেন। দ্রুত উত্তর পেতে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি সাথে রাখুন।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী বা নীতি বিষয়ক বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন। ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে নিবন্ধিত নাম ও কোন শর্ত নিয়ে জানতে চান তা উল্লেখ করুন — আমরা লিখিত ব্যাখ্যা পাঠাবো।

মোবাইলে প্রবেশ

মোবাইল ব্রাউজারে 35md খুলে শর্তাবলী পৃষ্ঠা দেখুন। পৃষ্ঠার নিচে সহায়তা লিংক থেকে সরাসরি চ্যাট বা ইমেইল সহায়তায় যেতে পারবেন। আলাদা কোনো অ্যাপ দরকার নেই।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

শর্তাবলীর একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ হলো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা। আমরা জমা দেওয়া তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করি, কুকি কীভাবে কাজ করে, পরিবর্তনের অনুরোধ কীভাবে করবেন — সবকিছু এখানে স্পষ্ট করা হয়েছে। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময় কোন তথ্য আমরা রাখি আর কোনটা রাখি না, তাও এই অংশে জানবেন। আপনার অধিকার আছে যেকোনো সময় নিজের তথ্য পর্যালোচনা বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে।

তথ্য সংরক্ষণ

আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

কুকি ব্যবহার

35md ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় যাতে আপনার সেশন সচল থাকে এবং পছন্দ মনে রাখা যায়। আপনি চাইলে মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন — তবে কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। আমাদের কোনো কর্মী আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে রিসেট করুন — নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠানো হবে। অন্য কাউকে পাসওয়ার্ড দেওয়া শর্ত লঙ্ঘন।

পরিচয় যাচাই

উত্তোলনের সময় পরিচয় নিশ্চিতকরণ দরকার হতে পারে। Rocket বা bKash অ্যাকাউন্টের নাম অবশ্যই 35md অ্যাকাউন্টের নামের সাথে মিলতে হবে। ভিন্ন নামে উত্তোলন প্রক্রিয়া হবে না — এটি জালিয়াতি প্রতিরোধের অংশ।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও নিবন্ধিত নম্বর জানাতে হবে। অনুরোধ পেলে আমরা পর্যালোচনা করে পদক্ষেপ নিই।

তৃতীয় পক্ষ তথ্য ভাগ

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কোনো কারণে তথ্য ভাগ করা হয় না।

শর্তাবলী নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞেস করা প্রশ্ন

নিচে শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। কোনো শর্ত নিয়ে এখনো অস্পষ্টতা থাকলে সরাসরি আমাদের লাইভ চ্যাটে প্রশ্ন করতে পারেন — বাংলায় উত্তর পাবেন। এই অংশটি নিয়মিত হালনাগাদ করা হয়, তাই মাঝে মাঝে দেখে নেওয়া ভালো।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় তা প্রকাশ করা হবে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। হালনাগাদের পর সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

একটি ব্যক্তির নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং জমা থাকা অর্থ আটকে যেতে পারে। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য — পরিচয় যাচাইয়ের মাধ্যমে আমরা এটি নিশ্চিত করি।

bKash দিয়ে জমা দিলে আপনার bKash অ্যাকাউন্টের নাম অবশ্যই 35md অ্যাকাউন্টের নামের সাথে মিলতে হবে। ভিন্ন নামে পাঠানো টাকা ফেরত প্রক্রিয়ায় দেরি হতে পারে। প্রতিটি লেনদেন এই শর্তাবলীর আওতায় পড়ে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও নিবন্ধিত নম্বর দিয়ে যোগাযোগ করুন। আমরা কারণ জানাবো এবং প্রয়োজনে পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ দেবো। পর্যালোচনার পর সিদ্ধান্ত জানানো হবে।

জালিয়াতি ঠেকাতে এবং আপনার অর্থের নিরাপত্তায় উত্তোলনের আগে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়। Nagad বা Rocket ওয়ালেটের নাম 35md অ্যাকাউন্টের নামের সাথে না মিললে উত্তোলন আটকে যাবে। যাচাই সম্পন্ন হলে পরবর্তী উত্তোলনে আর বাড়তি ধাপ লাগে না।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কারণে কোনো তথ্য বাইরে দেওয়া হয় না — এটি আমাদের নীতির মূল অংশ।

এই শর্তাবলী আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের সাপেক্ষে প্রযোজ্য। যেসব অঞ্চলে এই ধরনের সেবা নিষিদ্ধ, সেখান থেকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা শর্ত লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে। আপনার এলাকার আইন জেনে নেওয়ার দায়িত্ব আপনার।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমরা পর্যালোচনা করে জানাবো কোন তথ্য মোছা সম্ভব — কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

Rocket দিয়ে উত্তোলনেও একই শর্ত প্রযোজ্য — ওয়ালেটের নিবন্ধিত নাম 35md অ্যাকাউন্টের সাথে মিলতে হবে। Rocket-এর নিজস্ব লেনদেন সীমা থাকতে পারে যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে। উত্তোলনের অনুরোধ দেওয়ার পর পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকলে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

শর্ত লঙ্ঘনের ধরন অনুযায়ী পদক্ষেপ ভিন্ন হয়। সাধারণত প্রথমে সতর্কতা দেওয়া হয়, গুরুতর ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। জালিয়াতি বা একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের ক্ষেত্রে জমা থাকা অর্থ আটকে রাখার অধিকার আমাদের আছে।